FiNE-LINK PLUS(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

お客様情報及び個人情報

お客様情報とは、本サービスを利用するお客様の情報をいいます。 個人情報とは、お客様情報のうち、氏名、電子メールアドレス、組織名、所在地、電話番号、ソーシャ ル・ネットワークサービスアカウントなど、特定の個人を識別することができる情報(当該情報だけでは特定の個人を識別できなくても、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。)をいいます。

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

各種申し込みの受付、契約締結等の機会を通じてお客様の事業所情報・従業員の氏名・電話番号・FAX番号・電子メールアドレス等の個人情報をお預かりいたします。

当社は、ご提供頂いたこれらの個人情報について、以下に記載する利用目的の範囲内で利用させて頂きます。

サービスの運営に関する以下各号に掲げる事項

• サポートオペレーターの対応状況の確認等による今後のサービス品質の向上
• その他サービスに関連するアフターサービス(お問い合わせ等)の提供、又は新商品・サービスの企画・開発、新商品・サービス又は当社が開催するイベントに関する情報のお知らせ、及びこれらに必要なマーケティング等

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し個人情報を第三者に開示いたしません。

サービスにおいて取得する情報

サービスでお客様から下記の情報を取得することがあります。

お客様による本サービスの登録若しくは登録内容の変更又はお客様からの問い合わせ若しくは連絡を通じて直接に取得する情報

氏名・メールアドレス・会社名・所属事業所名・部署・役職又は肩書き・電話番号・ログイン名・利用 プランに関する情報(契約内容、課金日、有効期限、等)・契約前、契約中又は契約終了等の契約状況に関する情報・サポートセンターへの問い合わせからの情報又は苦情等のお客様からのフィードバック情報・本サービスへのアクセス日時

サービスにおいて取得閲覧しない情報

サービス利用時におけるお客様同士の情報交換（チャット・ファイル・画像等）

個人情報安全管理措置

個人情報・その他サービス内容へのアクセスの管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報・個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置 (以下、「安全管理措置」といいます。) を講じます。 当社は、関係する法令、ガイドラインの枠組みを活用し、以下のとおり当社が保有する個人データに係る安全管理措置を適切に実施します。

(1)基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために社内規程を策定しています。

(2)個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について社内規程を策定しています。

(3)技術的・物理的安全管理措置
個人情報・サービス内容へのアクセスの管理 (アクセス権限者の限定 (異動・退職した社員のアカウントを直ちに無効にする等の措置を含みます。)、アクセス状況の監視体制 (アクセスログの長期保存 等)、パスワードの定期的変更、入退室管理等) を実施します。

個人情報の持出し手段の制限 (みだりに外部記録媒体へ記録することの禁止、社内と社外との間の電子メールの監視を社内規則等に規定した上で行うこと等) を実施します。 外部からの不正アクセスの防止のための措置 (ファイアウォールの設置等) を実施します。

(4)組織的安全管理措置
個人情報管理の責任者として、「情報セキュリティ責任者」を任命するとともに、個人情報の安全管理に関する従業者の責任と権限を明確に規定します。
従業者 (代理店社員を含みます。) を監督するとともに、法や取扱規程に違反している事実またはかかる違反の兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。 安全管理に関する社内規定を定め、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守の状況についての適切な管理実施します。

(5)人的安全管理措置
従業者に対して個人情報の安全管理に関する定期的な教育研修を実施します。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合わせ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
FiNE LINK 事業部
〒675-1112 兵庫県加古郡稲美町六分一1178-244 六分一事務所1F
TEL：0120-373-338

2020年1月改定
2021年12月改定